Markedsorientering eller salgsorientering

Det er udfordrende at overveje, om man er reelt markedsorienteret ( og det mener vi vel alle at man skal være ) eller om man i virkeligheden er salgsorienteret.

I en bog om markedsføring af højteknologiske produkter faldt jeg over nedenstående måde at adskille de to begreber, og det gav stof til eftertanke
Hvis man går efter ethvert salg, til enhver tid og med en enhver begrundelse er man 100 % salgsorienteret.
Det betyder at man udelukkende ser på salget som det optimale, og ikke se på den nytte man skaber for kunderne eller den værdi kunderne skaber for virksomheden.
100 % markedsorienteret bliver man kun ved at gennemføre målrettet salg, til rette tid og med den rigtige begrundelse.

Jeg tror, at for de fleste virksomheder er verden ikke sort eller hvis, og det vil være en illusion at blive 100 % orienteret enten mod salget eller mod markedet. De fleste af os må leve med en grå nuance, og måske er det heller ikke så dårligt.

Jeg er ikke i tvivl om at 100 % salgsorientering gør, at vi overser en række muligheder for at få mere ud af vores indsats overfor kunderne, og vi får ikke meget ud af vores reklameomkostninger. Til gengæld tror jeg ikke at vi er effektive nok, hvor alt hvad vi foretager os skal være gennemanalyseret og planlagt, og en række muligheder for at gennemføre profitabelt salg vil ikke blive udnyttet.

Kunsten må være at finde en god balance mellem de to principper, så vi dels holder effektiviteten oppe, men vi samtidigt sikre, at vi forstår kundernes ønsker og de værdier vi kan få ud af hver kunde.